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不论是电话预约还是亲自前往博大汽车，我们都将以实事求事和非常友好的态度，与客户建立良好真诚的服务关系。 |
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当客户的车辆进入接待区域时，每一位客户都将得到调度人员给予妥善的安排和帮助，同时，调度会及时地听取客户的反映，并将根据具体情况进行进一步的安排。 |
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技术人员将同客户一起进行车辆的外观检查，目的是准确的估计出可识别的故障及喷漆、金属、玻璃等的损坏，并提出适当的维修方法。
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在仔细听取客户的要求和愿望后，调度将与技术专家为客户制定准确的维修方案，在得到客户的确认后，立刻下达维修指令。
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在正式维修之前，我们将安排车间维修诊断，由技术专家做出精确诊断并做出相应的措施。完成车间诊断并在客户得知我们的诊断后，开始我们的维修工作。 |
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完成维修的车辆交接给客户之前，将进入维修工作的最后阶段—
—出厂质检，质检合格的车辆将由营业接待安排提车时间，通知客户。 |
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为了解维修服务中的缺陷及客户满意程度，我们制定了跟踪服务系统，通过对一段时间内跟踪服务的掌握和评估，及时了解客户对服务的反馈信息，借此加深对客户的了解，不断改进我们服务工作的质量，增强客户的信任与支持。 |
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